Часто задаваемые вопросы

От пользователей

Сколько мне заплатят за отзыв?

«Если хочешь остаться — останься просто так», — поётся в одной известной песне. Мы не платим за отзывы, потому что это была бы очень сомнительная покупка. Нам важнее создать сообщество людей, которые любят и хотят делиться своим опытом с окружающими. Всё остальное — пустая возня.

Как отзывы попадают на главную страницу?

На главную страницу попадают недавно написанные отзывы, набравшие определенное количество «спасибо».

Каким должен быть хороший отзыв?

Хороший отзыв должен быть полезным и описывать случай из вашего клиентского опыта. Поэтому не забудьте упомянуть о самом важном:
- качестве услуги или товара компании, о которой вы пишете;
- интерьере и атмосфере;
- качестве сервиса;
- соотношении цена/качество услуги или товара.
Важно! Под клиентским опытом мы понимаем опыт общения с компанией по сфере её деятельности и с теми сотрудниками, кто напрямую работает с клиентами.

Добавляю отзыв, но не нахожу его на странице компании. Как так-то?!

Некоторые отзывы попадают на премодерацию. Не пишите его заново. Если отзыв не содержит запрещенной информации, то появится на сайте в течение одного-двух дней после проверки модератором.

Добавляю компанию, но не нахожу ее в поиске. Как так?

Компания появляется в поиске после обновления в базе, которое как правило, происходит раз в день. Но вы можете делиться ссылкой на вашу компанию сразу после добавления ее на сайт.

Вы передаете информацию обо мне компаниям, о которых я пишу отзывы?

Нет, не передаем. По крайней мере, без вашего прямого разрешения. А уж если и вы не против, и компания хочет, то мы не вправе помешать вам встретить друг друга.

От компаний

Сколько стоит удалить отзыв о нашей компании?

Отзывы не продаются. Никак. Ни за какие деньги.

Нас оклеветали конкуренты!

Если вы считаете, что тот или иной отзыв о вашей компании написан конкурентами, — воспользуйтесь кнопкой «пожаловаться», чтобы оповестить модератора. Обязательно укажите, почему вы считаете, что данный отзыв написан конкурентом вашей компании. Если это действительно так, мы обязательно примем меры.

Могу ли я мотивировать клиентов с помощью акций или розыгрышей оставлять отзывы?

Мы не возражаем, но просим вас соблюдать следующие условия:

a) Правила и сроки акций должны быть согласованы с комьюнити-менеджером в вашем городе, а текст правил — размещён в свободном доступе.
b) Розыгрыши и конкурсы должны мотивировать клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой вашей компании (от 1 до 5 звёзд). Запрещается поощрять клиентов только за положительные отзывы.
с) Поощрением за активность в конкурсе может быть скидка, баллы в бонусной системе, подарочный сертификат или услуга в подарок. Однако мы против поощрения каждого отзыва, написанного в рамках акции, — механика должна предполагать выбор одного или нескольких победителей. Также мы выступаем против денежных поощрений. Мы не платим пользователям за отзывы и не хотим, чтобы это делали другие.
d) Механика конкурсов и акций должна исключать возможность искусственной накрутки результатов: в частности, критерием выбора призового отзыва не может быть количество полученных за отзыв «спасибо», комментариев с текстом «+1» и т. п.
e) Отзывы, написанные во время акции, должны соответствовать правилам публикации. Отзывы, написанные по одному шаблону, будут удалены.

Пожалуйста, отнеситесь к правилам внимательно — в случае нарушения любого из них карточка компании может быть заблокирована за накрутку рейтинга.

Остались вопросы? Задайте вопрос на странице обратной связи, или напишите нам письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.